Контакти авіаперевізників

Державіаслужба з метою забезпечення оперативного інформування пасажирів рейси яких затримуються або скасовуються українськими авіаперевізниками, надає контактні дані авіакомпаній за якими можна отримати довідково-інформаційний сервіс.

  • «Браво»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: nns@bravoairways.com.ua
    • контакти довідкових служб: тел./факс +38 (044) 494 09 00, info@bravoairways.com.ua
  • «Джоніка»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: booking@jonika.com.ua
    • веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми скарг, звернень, пропозицій пасажирів: http://www.jonikaairlines.com.ua/ua/contacts/
    • контакти довідкових служб: тел. +38 (044) 299 97 15, +38 (067) 543 81 08
  • «Міжнародні Авіалінії України»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: uia@flyuia.com
    • веб-посилання для заповнення iнтерактивної онлайн-форми скарг, звернень чи пропозицiй пасажирiв: https://www.flyuia.com/ua/ua/services/others
    • контакти довідкових служб: тел. +38 (044) 581 50 50, +38 (044) 364 50 50
  • «Мотор Січ»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: info@m9.com.ua
    • веб-посилання для заповнення iнтерактивної онлайн-форми скарг, звернень чи пропозицiй пасажирiв: https://flymotorsich.com/ru/feedback
    • контакти довiдкової служби: тел. +38 (061) 287 25 42, +38(061) 720 54 52
  • «Роза вітрів»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: 7w@windrose.kiev.ua
    • контакти цілодобового Контактного центру: тел. +38 (044) 498 77 77,         0 800 30 777 2 (безкоштовно по Україні)
  • «Скайап»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: letstalk@skyup.aero
    • офіційна електронна адреса для направлення претензій пасажирів: claim@skyup.aero
    • веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми для запитів та замовлення зворотного дзвінка: https://skyup.aero/uk/contact
    • контакти довідкової служби: тел. +38 (044) 331 30 00, +38 (044) 339 90 03, 0 800 30 31 13
  • «ЯнЕір»:
    • офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: contact@yanair.com.ua
    • веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми скарг, звернень, пропозицій пасажирів: https://yanair.ua/inquiry/
    • контакти довідкових служб: тел. +38 (067) 334 55 62 (з 07.00 до 19.00)

 

Інформація про права пасажирів у разі затримки, відмови у перевезенні або скасування рейсів розміщена за посиланням

Рекомендації пасажирам щодо пред’явлення претензій на виплату компенсації у разі неналежного перевезення за посиланням

 

Контакти іноземних авіаперевізників*

*Просимо зауважити, що ми докладаємо всіх зусиль для постійного оновлення даного списку, згідно з інформацією, наданою авіаперевізниками, проте не можемо гарантувати правильність та повноту даної інформації. 

 

Авіаперевізник Контакти
Austrian Airlines ·         Вебсайт: https://www.austrian.com/ua/en/homepage

·         Онлайн-форма для звернень:

https://www.austrian.com/ua/en/help-and-contact#/other/other/personal

·         Тел. довідкової служби: +38(032) 242 49 01

·         Додаткові контакти:

English: +43 5 1766 3100

German:​ +43 5 1766 3000

Italian:​ +39 010 974 83 30

French:​ +33 185 149 840

Air Arabia ·         Вебсайт: https://www.airarabia.com/ru

·         Онлайн-форма для звернень:

https://www.airarabia.com/ru/contact-us

·         Тел. довідкової служби: +38 (044) 490 65 00

·         Email: balla@airarabia.com

Air Astana ·         Вебсайт: https://airastana.com/global/ru-RU/

·         Тел. довідкової служби для консультації по бронюванню:

+38 (044) 365 00 55 (Пн-Пт 09:00 – 18:00)

·          Онлайн-форма для звернень:

https://airastana.com/kaz/ru-ru/O-nas/Kontakty/Tsentr-bronirovaniia-i-informatsii

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку:

https://airastana.com/kaz/ru-ru/O-nas/Kontakty/Napisat-nam

·         Тел. головного офісу перевізника (м. Нур-Султан, Республіка Казахстан): +7 (717) 255 44 74

Air Baltic ·         Вебсайт: https://www.airbaltic.com/ru-UA/index

·         Тел. довідкової служби: +38 (089) 320 24 14

·         Онлайн-форма для звернень:

https://www.airbaltic.com/ru/viskazhi-pretenziyu

Air France ·         Вебсайт: https://wwws.airfrance.ua/

·         Email: mail.uacc@airfrance.fr

·         Онлайн-форма для звернень: https://wwws.airfrance.ua/claim

·         Тел. довідкової служби: +38 (089) 323 98 44

Air Serbia ·         Вебсайт: https://www.airserbia.com/en_UA/

·         Тел. довідкової служби: +381 11 311 21 23

·         Email: callcenter@airserbia.com

·         Онлайн-форма для звернень: https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints

Alitalia ·         Вебсайт: https://www.alitalia.com/en_en/homepage.html

·         Тел. довідкової служби: +39 06 65649

·         Email: customer.relationsUA@alitalia.it

Azerbaijan Airlines ·         Вебсайт: https://www.azal.az/ru/

·         Тел. довідкової служби: + 994 (12) 598-88-80

·         Email довідкової служби: callcenter@azal.az

·         Email для звернень: airline@azal.az

Belavia ·         Вебсайт: https://belavia.by/

·         Тел. довідкової служби: +375 17 220 25 55

·         Email довідкової служби: support@belavia.by

·         Email для звернень: claims@belavia.by

CSA ·         Вебсайт: https://www.csa.cz/ua-ru/

·         Тел. довідкової служби: +420 284 000 601

·         Онлайн-форма для звернень:

https://www.csa.cz/ua-ru/contact-form/#current_ask-form-5

El AL ·         Вебсайт: https://www.elal.com/ru/Ukraine/Pages/default.aspx

·         Онлайн-форма для звернень: https://cutt.ly/vfqQbYs

Ellinair ·         Вебсайт: https://en.ellinair.com/

·         Тел. довідкової служби: +30 2311 224 700

·         Email довідкової служби: customer.service@ellinair.com

·         Email для направлення претензій стосовно виплати компенсацій: compensation@ellinair.com

·         Email для направлення претензій стосовно втраченого багажу:

claims@ellinair.com

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку:

https://en.ellinair.com/contact?_ga=2.158026488.318543393.1597754430-2033505270.1597754430

Fly Dubai ·         Вебсайт: https://www.flydubai.com/ru/

·         Тел. довідкової служби: (+971) 600 54 44 45

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку:

https://www.flydubai.com/ru/contact/contact-us

Georgian Airways ·         Вебсайт: https://www.georgian-airways.com/

·         Тел. представництва (а/п Бориспіль): + 38 (050) 324 67 02

·         Email представництва (а/п Бориспіль): tickets@aeh.aero

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку:

https://www.georgian-airways.com/en/contact/kiev-22

Iraqi Airways ·         Вебсайт: http://www.iraqiairways.com.iq/

·         Тел. довідкової служби: 964 7811000036

·         Email довідкової служби: contactus@iraqiairways.aero, onlinebook.helpdesk@ia.com.iq

Israir Airlines ·         Вебсайт: https://www.israir.co.il/

·         Тел. довідкової служби: 03-7969213

·         Email: service@israir.co.il

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://cs.israir.co.il/israir

KLM ·         Вебсайт: https://www.klm.com/

·         Тел. довідкової служби: +38 (044) 495 24 06

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.klm.ua/ru/claim

·         Email: mail.uacc@airfrance.fr

Laudamotion ·         Вебсайт: https://www.laudamotion.com/la/de/

·         Онлайн-форма для звернень: https://onlineform.ryanair.com/ua/uk

·         Тел. довідкової служби: +43 720-204010

·         Онлайн-форма для повернення коштів: https://refundclaims.ryanair.com/?lg=DE

LOT Polish Airlines ·         Вебсайт: https://www.lot.com/ua/ru/

·         Тел. довідкової служби: + 48 22 577 77 55

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.lot.com/ua/en/contact-form

Lufthansa ·         Вебсайт: https://www.lufthansa.com/ua/ru/homepage

·         Тел. довідкової служби: +38 (089) 323 98 55, 2081363628114

·         Email для направлення звернень: customer.relations@lufthansa.com

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.lufthansa.com/ua/en/feedback

Pegasus Airlines ·         Вебсайт: https://www.flypgs.com/ru

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.flypgs.com/en/write-to-us/a0j58000000NHYgAAO#sf-ac_8

·         Тел. довідкової служби: 0090 850 250 67 77

·         Email: info@flypgs.com

Ryanair ·         Вебсайт: https://www.ryanair.com/ua/uk

·         Онлайн-форма для звернень: https://contactform.ryanair.com/

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://onlineform.ryanair.com/ua/uk

·         Тел. довідкової служби: + 44 871 500 5050

·         Email: customerqueries@ryanair.com

SAS ·         Вебсайт: https://www.flysas.com/en/

·         Тел. довідкової служби: +46 8797 3010

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.flysas.com/en/customer-service/contact/forms/

·         Email: contacttoflysas@sasair.com

Swiss International Airlines ·         Вебсайт: https://www.swiss.com/ru/ru

·         Тел. довідкової служби: +380 893 240 610

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.swiss.com/ua/EN/customer-support/general-request

Turkish Airlines ·         Вебсайт: https://www.turkishairlines.com/

·         Тел. довідкової служби: 0800 501 207

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.turkishairlines.com/en-ua/any-questions/customer-relations/feedback/

Vueling ·         Вебсайт: https://www.vueling.com/ru

·         Тел. довідкової служби: +34931518158

·         Email: contactus@vueling.com

·         Онлайн-форма для зворотного зв’язку:

https://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact/send-us-a-message

Wizz Air ·         Вебсайт: https://wizzair.com/en-gb#/

·         Тел. довідкової служби: 380 89 320 25 33

·         Онлайн-форма для звернень:

https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/compliments-and-complaints/