Державіаслужба з метою забезпечення оперативного інформування пасажирів рейси яких затримуються або скасовуються українськими авіаперевізниками, надає контактні дані авіакомпаній за якими можна отримати довідково-інформаційний сервіс.
- «Азур Ейр Україна»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: office@azurair.ua
- веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми скарг, звернень, пропозицій пасажирів: https://www.azurair.ua/help-contact/contact-us
- контакти довідкових служб: тел. +38 (044) 339 90 08
- контакти представників авіакомпанії: https://www.azurair.ua/help-contact/contact-representatives
- «Браво»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: nns@bravoairways.com.ua
- контакти довідкових служб: тел./факс +38 (044) 494 09 00, info@bravoairways.com.ua
- «Джоніка»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: booking@jonika.com.ua
- веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми скарг, звернень, пропозицій пасажирів: http://www.jonikaairlines.com.ua/ua/contacts/
- контакти довідкових служб: тел. +38 (044) 299 97 15, +38 (067) 543 81 08
- «Міжнародні Авіалінії України»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: uia@flyuia.com
- веб-посилання для заповнення iнтерактивної онлайн-форми скарг, звернень чи пропозицiй пасажирiв: https://www.flyuia.com/ua/ua/services/others
- контакти довідкових служб: тел. +38 (044) 581 50 50, +38 (044) 364 50 50
- «Мотор Січ»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: info@m9.com.ua
- веб-посилання для заповнення iнтерактивної онлайн-форми скарг, звернень чи пропозицiй пасажирiв: https://flymotorsich.com/ru/feedback
- контакти довiдкової служби: тел. +38 (061) 287 25 42, +38(061) 720 54 52
- «Роза вітрів»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: 7w@windrose.kiev.ua
- контакти цілодобового Контактного центру: тел. +38 (044) 498 77 77, 0 800 30 777 2 (безкоштовно по Україні)
- «Скайап»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: letstalk@skyup.aero
- офіційна електронна адреса для направлення претензій пасажирів: claim@skyup.aero
- веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми для запитів та замовлення зворотного дзвінка: https://skyup.aero/uk/contact
- контакти довідкової служби: тел. +38 (044) 331 30 00, +38 (044) 339 90 03, 0 800 30 31 13
- «ЯнЕір»:
- офіційна електронна адреса для листування з пасажирами: contact@yanair.com.ua
- веб-посилання для заповнення інтерактивної онлайн-форми скарг, звернень, пропозицій пасажирів: https://yanair.ua/inquiry/
- контакти довідкових служб: тел. +38 (067) 334 55 62 (з 07.00 до 19.00)
Інформація про права пасажирів у разі затримки, відмови у перевезенні або скасування рейсів розміщена за посиланням
Рекомендації пасажирам щодо пред’явлення претензій на виплату компенсації у разі неналежного перевезення за посиланням
| Контакти іноземних авіаперевізників*
*Просимо зауважити, що ми докладаємо всіх зусиль для постійного оновлення даного списку, згідно з інформацією, наданою авіаперевізниками, проте не можемо гарантувати правильність та повноту даної інформації.
|
|
| Авіаперевізник | Контакти |
| Austrian Airlines | · Вебсайт: https://www.austrian.com/ua/en/homepage
· Онлайн-форма для звернень: https://www.austrian.com/ua/en/help-and-contact#/other/other/personal · Тел. довідкової служби: +38(032) 242 49 01 · Додаткові контакти: English: +43 5 1766 3100 German: +43 5 1766 3000 Italian: +39 010 974 83 30 French: +33 185 149 840 |
| Air Arabia | · Вебсайт: https://www.airarabia.com/ru
· Онлайн-форма для звернень: https://www.airarabia.com/ru/contact-us · Тел. довідкової служби: +38 (044) 490 65 00 · Email: balla@airarabia.com |
| Air Astana | · Вебсайт: https://airastana.com/global/ru-RU/
· Тел. довідкової служби для консультації по бронюванню: +38 (044) 365 00 55 (Пн-Пт 09:00 – 18:00) · Онлайн-форма для звернень: https://airastana.com/kaz/ru-ru/O-nas/Kontakty/Tsentr-bronirovaniia-i-informatsii · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://airastana.com/kaz/ru-ru/O-nas/Kontakty/Napisat-nam · Тел. головного офісу перевізника (м. Нур-Султан, Республіка Казахстан): +7 (717) 255 44 74 |
| Air Baltic | · Вебсайт: https://www.airbaltic.com/ru-UA/index
· Тел. довідкової служби: +38 (089) 320 24 14 · Онлайн-форма для звернень: |
| Air France | · Вебсайт: https://wwws.airfrance.ua/
· Email: mail.uacc@airfrance.fr · Онлайн-форма для звернень: https://wwws.airfrance.ua/claim · Тел. довідкової служби: +38 (089) 323 98 44 |
| Air Serbia | · Вебсайт: https://www.airserbia.com/en_UA/
· Тел. довідкової служби: +381 11 311 21 23 · Email: callcenter@airserbia.com · Онлайн-форма для звернень: https://www.airserbia.com/en/compliments-and-complaints |
| Alitalia | · Вебсайт: https://www.alitalia.com/en_en/homepage.html
· Тел. довідкової служби: +39 06 65649 · Email: customer.relationsUA@alitalia.it |
| Azerbaijan Airlines | · Вебсайт: https://www.azal.az/ru/
· Тел. довідкової служби: + 994 (12) 598-88-80 · Email довідкової служби: callcenter@azal.az · Email для звернень: airline@azal.az |
| Belavia | · Вебсайт: https://belavia.by/
· Тел. довідкової служби: +375 17 220 25 55 · Email довідкової служби: support@belavia.by · Email для звернень: claims@belavia.by |
| CSA | · Вебсайт: https://www.csa.cz/ua-ru/
· Тел. довідкової служби: +420 284 000 601 · Онлайн-форма для звернень: |
| El AL | · Вебсайт: https://www.elal.com/ru/Ukraine/Pages/default.aspx
· Онлайн-форма для звернень: https://cutt.ly/vfqQbYs |
| Ellinair | · Вебсайт: https://en.ellinair.com/
· Тел. довідкової служби: +30 2311 224 700 · Email довідкової служби: customer.service@ellinair.com · Email для направлення претензій стосовно виплати компенсацій: compensation@ellinair.com · Email для направлення претензій стосовно втраченого багажу: · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://en.ellinair.com/contact?_ga=2.158026488.318543393.1597754430-2033505270.1597754430 |
| Fly Dubai | · Вебсайт: https://www.flydubai.com/ru/
· Тел. довідкової служби: (+971) 600 54 44 45 · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: |
| Georgian Airways | · Вебсайт: https://www.georgian-airways.com/
· Тел. представництва (а/п Бориспіль): + 38 (050) 324 67 02 · Email представництва (а/п Бориспіль): tickets@aeh.aero · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: |
| Iraqi Airways | · Вебсайт: http://www.iraqiairways.com.iq/
· Тел. довідкової служби: 964 7811000036 · Email довідкової служби: contactus@iraqiairways.aero, onlinebook.helpdesk@ia.com.iq |
| Israir Airlines | · Вебсайт: https://www.israir.co.il/
· Тел. довідкової служби: 03-7969213 · Email: service@israir.co.il · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://cs.israir.co.il/israir |
| KLM | · Вебсайт: https://www.klm.com/
· Тел. довідкової служби: +38 (044) 495 24 06 · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.klm.ua/ru/claim · Email: mail.uacc@airfrance.fr |
| Laudamotion | · Вебсайт: https://www.laudamotion.com/la/de/
· Онлайн-форма для звернень: https://onlineform.ryanair.com/ua/uk · Тел. довідкової служби: +43 720-204010 · Онлайн-форма для повернення коштів: https://refundclaims.ryanair.com/?lg=DE |
| LOT Polish Airlines | · Вебсайт: https://www.lot.com/ua/ru/
· Тел. довідкової служби: + 48 22 577 77 55 · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.lot.com/ua/en/contact-form |
| Lufthansa | · Вебсайт: https://www.lufthansa.com/ua/ru/homepage
· Тел. довідкової служби: +38 (089) 323 98 55, 2081363628114 · Email для направлення звернень: customer.relations@lufthansa.com · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.lufthansa.com/ua/en/feedback |
| Pegasus Airlines | · Вебсайт: https://www.flypgs.com/ru
· Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.flypgs.com/en/write-to-us/a0j58000000NHYgAAO#sf-ac_8 · Тел. довідкової служби: 0090 850 250 67 77 · Email: info@flypgs.com |
| Ryanair | · Вебсайт: https://www.ryanair.com/ua/uk
· Онлайн-форма для звернень: https://contactform.ryanair.com/ · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://onlineform.ryanair.com/ua/uk · Тел. довідкової служби: + 44 871 500 5050 · Email: customerqueries@ryanair.com |
| SAS | · Вебсайт: https://www.flysas.com/en/
· Тел. довідкової служби: +46 8797 3010 · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.flysas.com/en/customer-service/contact/forms/ · Email: contacttoflysas@sasair.com |
| Swiss International Airlines | · Вебсайт: https://www.swiss.com/ru/ru
· Тел. довідкової служби: +380 893 240 610 · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.swiss.com/ua/EN/customer-support/general-request |
| Turkish Airlines | · Вебсайт: https://www.turkishairlines.com/
· Тел. довідкової служби: 0800 501 207 · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.turkishairlines.com/en-ua/any-questions/customer-relations/feedback/ |
| Vueling | · Вебсайт: https://www.vueling.com/ru
· Тел. довідкової служби: +34931518158 · Email: contactus@vueling.com · Онлайн-форма для зворотного зв’язку: https://www.vueling.com/ru/we-are-vueling/contact/send-us-a-message |
| Wizz Air | · Вебсайт: https://wizzair.com/en-gb#/
· Тел. довідкової служби: 380 89 320 25 33 · Онлайн-форма для звернень: https://wizzair.com/en-gb/information-and-services/compliments-and-complaints/ |